4 conseils pour maximiser la facturation et développer votre clientèle

Les moteurs du marché qui contribuent à la croissance du segment de l’incontinence incitent les fournisseurs d’équipements médicaux à domicile (HME) à examiner de plus près leurs programmes actuels en matière d’incontinence.

La Division de la population des Nations Unies a rapporté que chaque jour aux États-Unis, 10 000 personnes atteignent 65 ans, rejoignant ainsi le plus grand groupe d'utilisateurs de produits. Selon Mayo Health Systems, jusqu'à 50 % des femmes âgées souffrent d'incontinence urinaire et la National Library of Medicine évalue ce chiffre à 34 % pour les hommes âgés.

Ajoutez à ces données démographiques le fait que la tendance au vieillissement chez soi gagne du terrain dans ce monde post-pandémique, faisant de vieillir dans la maison de son choix une option viable. Le secteur des soins de santé dans son ensemble constate également des résultats positifs et une efficacité améliorée grâce à des durées de séjour hospitalières plus courtes associées à davantage de convalescences à domicile.

Prouvant ces données, Statista a récemment rapporté que le segment des produits jetables pour l'incontinence pour adultes aux États-Unis devrait atteindre 4 milliards de dollars en 2023 et croître de près de 5 % par an jusqu'en 2027. Le marché mondial des produits pour l'incontinence était évalué à 11,2 milliards de dollars en 2021 et continue de croître. avec le vieillissement de la population mondiale.

Chez Medline, nous travaillons de plus en plus avec un nombre croissant de fournisseurs d'HME qui reconnaissent l'opportunité qui se présente et souhaitent peaufiner leurs modèles commerciaux pour construire (et dans certains cas lancer) une offre d'incontinence rentable.

Pour tirer parti des conditions actuelles du marché et optimiser le succès des produits d’incontinence, tenez compte de ces conseils :

Une façon d'augmenter directement la facturation de produits tels que les coussinets de contrôle de la vessie, les sous-vêtements de protection, les pull-ups, les slips et les alèses consiste à fournir des produits emballés dans des caisses ou des sacs qui correspondent aux allocations de remboursement des patients.

Par exemple, dans la plupart des États, les allocations mensuelles maximales sont fixées par multiples de 20. Si vous envoyez des packs de produits contenant moins de 20 pièces, vous laissez de côté le remboursement autorisé, qui s'additionne rapidement en multipliant la facturation perdue. pièce par le nombre de patients chaque mois.

Livrer des produits emballés pour maximiser les allocations aux patients est une victoire pour les clients, qui reçoivent le nombre maximum de pièces autorisées à utiliser au cours d'un mois, et une victoire pour votre entreprise, qui maximise les facturations.

Si vous ne posez pas de questions sur la double éligibilité ou ne présentez pas de solutions d'incontinence aux clients sur la base de scripts de référence pour des équipements médicaux durables ou d'autres dispositifs, vous devriez le faire. Non seulement cela vous donne l’occasion de parler avec de nouveaux patients, mais vous permet également de renforcer les relations avec les sources de référence en présentant un processus cohérent qui mène à des patients plus heureux, en meilleure santé et plus à l’aise.

Pensez à fournir avec tact des informations sur l'incontinence lors des livraisons et à poser des questions de base au point de vente pour ouvrir la porte à des conversations sur les besoins réels des patients.

Gardez à l’esprit qu’en connectant vos clients à des solutions complètes contre l’incontinence, vous faites également un pas en avant vers la protection contre la perte d’équipements médicaux durables, comme les fauteuils roulants ou les lits, qui peuvent survenir lors d’accidents liés à l’incontinence.

Positionnez votre entreprise en tant que ressource en rendant les questions et réponses sur la santé et les produits ainsi que d'autres contenus facilement disponibles en ligne ou sur le point de vente. Étant donné que l’utilisation de produits d’incontinence est étroitement liée à l’âge ou à des problèmes de santé sous-jacents, les acheteurs de produits se retrouvent souvent en territoire inconnu et peuvent hésiter à interagir avec d’autres sur ce sujet très personnel.

Les clients, en particulier les nouveaux acheteurs, peuvent ignorer à la fois la gamme de matériaux, de tailles et d'applications des produits disponibles, ainsi que l'importance des produits complémentaires qui aident à gérer l'incontinence, tels que les gants, les lingettes, les lotions, les éliminateurs d'odeurs et bien plus encore. Les clients doivent également savoir que des changements dans l'état de santé de leur patient peuvent les obliger à passer à d'autres produits pour protéger la dignité et la santé du patient.